斯威汽车投诉(质量投诉到爆,服务差到没说,SWM斯威何来的底气推出G01?)
日前,时值2018成都国际车展开幕前夕,SWM斯威汽车在成都东郊记忆举办了一场盛大的全球上市发布会,而该场盛会的主角正是斯威汽车全新战略车型——SWM斯威G01。
从发布会的举行时间、地点,以及隆重程度,可以看出斯威汽车对此耗费了巨大心血;而为了提升整场发布会的“逼格”,SWM斯威汽车甚至安排了两名外国员工无字幕大秀英文;在绝大部分听众听的云里雾里中,SWM斯威汽车的表面功夫也算是做的十分足够了。
这样的场景,让人想到其先前两款旗舰车型——SWM斯威X7和X3上市时的情景。它们携“意大利贵族血统”、在一片瞩目中诞生;然而也就短短的两年时间,其不仅在市场表现上一塌糊涂,在口碑上更是滑落到万丈深渊。
根据全国乘联会发布的数据,斯威X7在7月份仅仅卖出去2000辆汽车,整个2018年上半年也只有3月份销量突破了3000辆;而斯威X3则更惨,7月份只卖出去300辆汽车,整个上半年也只卖出去区区的4000多辆,眼看就要在市场中消失了。
在销量持续低迷背后,是其口碑的不断下滑。拿其旗下主力车型斯威X7来说,车宇世界在查询国内某权威汽车质量投诉平台数据后发现,今年以来,斯威X7遭遇的大小质量问题及服务方面投诉不可谓不严重。
大的质量问题方面,像发动机排气故障、发动机烧机油、发动机抖动、发动机动力消失、发动机油门故障、发动机功率不足、发动机涡轮增压器故障、发动机漏油、发动机故障灯亮和发动机噪音大,以及变速器无法换挡、制动器异响、底盘异响、刹车偏软、制动系统异常磨损和刹车失灵等,几乎遭投诉到爆。
而斯威X7的各种小毛病投诉也同样不少:仪表故障、前后桥及悬挂系统跑偏、行车安全辅助系统故障、空调问题、车身漏水、手刹故障、转向系统异响、半轴渗油、排气管异响、转向系统卡滞、座椅故障、后视镜故障、车窗升降故障、车内异响、车门把手故障、门窗异响、影音系统故障,以及车身有色差等,不一而足。
而面对各种投诉严重的问题,斯威或相关4S店是怎么做的呢?根据国内某权威汽车质量投诉网站数据,不少车主投诉其存在价格不透明、不解决问题、销售欺诈,乃至修出新问题等。如此服务,怎能不令消费者寒心?
从以上介绍和分析可以看出, SWM斯威汽车当前存在的问题还是挺严重的;但从车主们的反馈来看,斯威汽车面对其所存在的问题,并没有直视和积极改进。而在这样的状况下,斯威汽车在2018成都国际车展前夕推出了G01,尽管表面的宣传功夫是下的够了,但其内功上修炼了几成功力,却令人堪忧。而“当潮水退去的时候”,斯威G01“裸泳”的样子或将在世人面前暴露无遗。
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