汽车服务与营销_机构报告：新能源汽车销售服务满意度优于燃油车
新京报贝壳财经讯（记者王琳琳）7月20日，新京报贝壳财经记者从君迪发布2023中国销售服务满意度研究报告中获悉，新能源汽车销售服务满意度优于燃油车。此外，豪华品牌销售服务满意度优势进一步扩大；三四线城市购车者满意度远低于一二线城市。
报告还显示，燃油车消费者在购车决策上越来越果断，其在购车前已有明确的目标车型，在购买过程中较少纠结，反映出中国汽车消费者的购车决策前移，且更加明确自身购车诉求。
J.D. Power中国区数字化零售咨询事业部总经理谢娟表示：“当下，中国车市充满诸多不确定性，但消费者在购车的选择过程中却变得更加确定，如何提前进入消费者心仪名单，成为车企营销的关键课题。此外，经销商也需要从过去围绕产品卖点的销售模式转变为围绕客户购车动机的销售模式，通过识别客户入店需求，精准回应客户疑问，实现最终转化。”
编辑 徐超
校对 赵琳
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