南宁汽车快修(南宁市汽车服务行业开展放心消费创建活动 营造安全放心消费环境)

南宁云—南宁新闻网讯（记者 唐秋艳 陆思彤 通讯员 马继稳） 9月26日上午，南宁市市场监管局、南宁市交通运输局联合举行南宁市汽车服务行业开展放心消费创建活动启动仪式，全市130家汽车服务行业企业自愿参与放心消费创建活动，承诺履行社会主体责任和加强企业自律，切实维护消费者合法权益，营造让消费者更加安全放心的消费环境。

汽车服务行业主要指汽车美容行业、汽车快修快保行业、汽车轮胎行业、汽车贴膜行业、汽车音响改装行业、汽车内饰改装行业、汽车维修行业、汽车名车行业、汽车二手车行业、汽车4S店、汽车配件行业等。近年来，汽车服务行业发展迅速，与此同时，汽车服务服务也成为了消费者投诉的重点，在汽车服务行业开展放心消费创建活动，是提升汽车服务行业消费者满意度的重要措施。

据介绍，南宁市开展汽车服务行业放心消费创建活动，将通过引导、动员全市100家汽车服务企业按照广西壮族自治区地方标准《放心消费单位创建指南》的标准，进行申请、承诺、践诺，开展放心消费创建活动；在参加放心消费创建活动的二手车企业开展7天无理由退订承诺活动、汽车配件店承诺开展7天无理由退货活动、汽车维修店开展7天无理由返修承诺活动，商家将在营业场所醒目位置予以公示。

此外，参加汽车服务行业放心消费创建活动的汽车服务经营户，需在服务经营场所醒目位置公示“阳光汽服 放心消费”创建单位承诺书；企业信息公开（主体名称、法定代表人、联系电话）；汽车服务项目收费公示表；部分汽车机修工时费表；汽车服务业务受理流程；汽车用品、配件溯源及价格公示表；监督热线电话，使消费更公开透明。此外，活动开展半年之后，将由专家组评选一批主动亮出“放心消费承诺”、“七公开”落实到位、诚信服务等各项工作落实到位的“阳光汽服星级企业”，并组织参观交流，充分发挥星级企业的引领作用，带动全行业提升服务水平。

活动上，南宁市个体私营企业协会、南宁市个体私营企业协会汽车行业专业工作委员会、南宁市机动车维修行业协会、广西轮胎销售商会、南宁市二手车流通商会等代表宣读倡议书，向全市汽车服务经营者发出倡议：诚实守信，守法经营；热情接待，优质服务；规范经营，收费合理；保证质量，杜绝假冒；履行责任，化解纠纷；守信亮诺，接受监督。10名企业代表上台宣读《放心消费创建承诺书》，承诺要加强企业自律，营造让消费者更加安全放心的消费环境。活动还为10名企业代表颁发了“放心消费创建”牌匾，为10名企业代表颁发了“7天无理由退订商家”牌匾。

开展放心消费创建，既是优化市场消费环境、保障消费者合法权益的有效举措，也是扩大消费需求、拉动经济增长的重要内容。推动放心消费创建工作是改善消费环境的重要抓手。南宁市放心消费创建工作已有5年时间，消费者对消费环境的满意度逐年提升。2022年，南宁市消费者满意度测评在全国100个城市中排第15位，排名比2021年上升9名。在广西14个设区市城市中排名第一名，比2021年第5位上升了4名。据统计，目前全市已有130家汽车服务行业企业参加了放心消费创建活动。

编辑：覃凤妮

值班编审：黄登

（作者：唐秋艳 陆思彤 马继稳)