汽车美容广告牌图片(“热玛吉”和“极速美眼”涉嫌欺诈？医疗美容广告应该怎么发？)

案情介绍

案例来源：（2020）浙0203民初4426号

2019年5月，杨某经人介绍到宁波某医疗美容诊所有限公司进行“极速美眼”和“热玛吉”美容服务。

宁波某医疗美容诊所有限公司客服章某根据杨某提供的照片表示“热玛吉”的提升效果非常好，并向杨某推送了“热玛吉5代，逆龄神器来咯！”宣传内容，后杨某在该公司接受“极速美眼”和“热玛吉”美容服务，但杨某并未与该公司签订书面的医疗服务合同。

杨某做了“第五代热玛吉”的整形手术，然而手术后，杨某却发现自己并没有变美变年轻，反而比手术前更衰老，脸上打了热玛吉部位的里面开始出现像桃核一样的东西，硬硬的，疼痛得厉害，且脸部出现很多像脂肪粒一样的小疙瘩。

杨某在手术之后，向章某表示手术后眼睛一直有血渗透，右眼很痛、越来越肿、眼皮比左眼宽、张不开、撕裂痛、两只眼睛不对称等感受，并认为宁波某医疗美容诊所有限公司提供的系埋线双眼皮美容，并非宣传的极速美眼。

杨某与该公司协商无果后，向宁波市海曙区卫生健康局投诉该公司，卫生健康局立即展开了对该公司的调查，经调查，为杨某做“热玛吉”手术的林医生竟然没有医师执业资格证书，属于非卫生技术人员。后杨某向法院提起诉讼。

法院认为

该公司为杨某提供了“热玛吉-全脸抗衰”、“极速美眼”两项美容服务，杨某支付了相关的美容费用，双方虽未签订书面的医疗服务合同，但已形成了事实上的医疗服务合同关系。

欺诈是指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况，欺骗对方，诱使对方作出错误的意思表示并与之订立合同。

该公司作为医疗美容机构，安排使用非卫技人员林禹蓁为杨某实施医疗手术，该公司在手术前向杨某推送的宣传内容中也有林医生坐诊的内容，无论从该公司提供的医生资质，还是从宣传内容来看，该公司均存在故意隐瞒以及虚假宣传的情况，致使杨某误认为该公司提供的医师具备相应美容资质并且技术成熟，诱使杨某在其错误的认识下与该公司建立合同关系。

故应当认定该公司在“热玛吉-全脸抗衰”医疗美容服务合同关系建立和履行过程中存在欺诈，判决该公司按照“退一赔三”的标准向杨某赔偿120000元。

律师解读

本案展示出来的情况在日常医疗美容服务中屡见不鲜，杨某到医疗美容公司接受医疗美容之后能否被认定为消费者呢？

医疗机构发布的宣传广告在何种程度上又会涉嫌虚假宣传，以致最终被认定为欺诈？医疗美容机构在宣传时，又应该如何设置自己的宣传广告呢？下面小编便为大家一一解答。

（1）关于杨某到医疗美容机构接受医疗美容服务之后能否被认定为消费者的问题。

根据《消费者权益保护法》第二条规定：

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

杨某前往该公司接受美容服务系基于生活消费需要，故杨某属于消费者。

（2）关于医疗美容机构的宣传广告虚假宣传，甚至涉嫌欺诈的问题。

根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

就本案而言，该公司的宣传标语为，“热玛吉5代，逆龄神器来咯！”，并宣称有专业医生坐诊，但实际的医疗效果不仅没有逆龄，反而比手术前更衰老，手术前都没有法令纹，而手术后反而却出现了明显的法令纹，脸部还出现很多像脂肪粒一样的小疙瘩。

而“极速美眼”更是导致消费者眼睛疼痛充血，产生撕裂感，而所谓有专业医生坐诊的医生也没有医师执业资格证书，属于非卫生技术人员。杨某在虚假广告宣传的影响下，产生了错误的的意思表示，并在该公司接受医疗美容服务，可以认定为欺诈，应退一赔三。

（3）关于医疗美容机构应该怎样设计宣传广告的问题。

第一，应当在发布前申请医疗广告审查，未取得《医疗广告审查证明》，不得发布医疗广告；

第二，不得以内部科室名义发布医疗广告，只能以医疗美容机构的名义发布；

第三，医疗广告应该真实、合法，不得含有以下情形：

① 表示功效、安全性的断言或者保证；

② 说明治愈率或者有效率；

③ 与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较；

④ 利用广告代言人作推荐、证明；

⑤ 使用极限词汇，如“第一、最好、首家、独家、全国领先”等；

第四，不得随意使用明星姓名及明星使用产品或有明星肖像的照片作为宣传内容。

最后的话

爱美之心人皆有之，随着人们物质条件的逐渐好转，消费者对医疗美容服务的需求量也越来越大。

虽然医疗美容服务中蕴藏着巨大商机，但医疗美容机构在日常经营和宣传中，也要加强对宣传广告内容的审核，确认医生的执业资质，以降低受到行政处罚和民事赔偿的风险。

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