长沙猎豹汽车4s店(猎豹汽车维修“太难了”，变速箱出故障，配件已等了两个月)

2017年，长春市民于先生购买了一辆猎豹汽车，期间更换过一次变速箱。今年5月，于先生发现车辆又出现了变速箱异响的情况，可等了一个半月，车还没修上呢。

猎豹车车主 于先生：

我是2017年9月在浦东路英驰4S店买的猎豹CS10汽车，2020年5月20号发现变速箱坏了。

于先生告诉记者，在这之前，他就更换过一次车辆的变速箱，这次新的变速箱依旧出现异响。由于购买车辆时的4S店已经关闭，5月20号，他就把车开到了位于长沈路附近的吉林省华业汽车销售服务有限公司。

猎豹车车主 于先生：

我一打电话就是说没有配件，厂家不给发件，他说得两三个月能给我修上。

正常最多维修一周的车，在这里已经停了一个半月之久。对于服务人员给出的说法，于先生表示不能接受。随后，记者来到了吉林省华业汽车销售服务有限公司，在维修车间内，我们见到了于先生的车。

记者：

多长时间没见到了？

猎豹车车主 于先生：

一个多月了。

记者：

你看一下目前有没有维修的迹象？

猎豹车车主 于先生：

没有。

随后，前台主管姜雪接待了记者。她表示，自己所在的吉林省华业汽车销售服务有限公司与于先生买车的4S店是两家公司，他们只是一直代理着猎豹汽车的售后维修工作。之前她曾多次与于先生沟通，未能维修车辆，主要原因在于厂家。

记者：

你是跟厂家什么部门沟通的？通过网络进行沟通的？

吉林省华业汽车销售服务有限公司前台主管 姜雪：

对，我们内部有一个系统。

记者：

你每次进行沟通的时候，那边有人给你回复吗？

吉林省华业汽车销售服务有限公司前台主管 姜雪：

前一段时间没有人。

记者：

这两天有了？

吉林省华业汽车销售服务有限公司前台主管 姜雪：

对。厂家的意思是他们正在慢慢进行复苏。对于配件，有需求的服务站，我会提报相关的订单。这个配件到货，我肯定第一时间开工，一分钟都不会耽误于先生车辆的维修。

记者在网络上也搜索了有关猎豹汽车厂家的情况。猎豹汽车是湖南猎豹汽车股份有限公司的简称，隶属于长丰集团，总部设在湖南长沙。

在其官方网站上我们依旧可以查询到相关的企业和售卖车辆的信息，但是企业是否出现问题，并没有官方报道。对于网络上的投诉，也没有得到官方的正面答复。记者也拨打了猎豹汽车400投诉电话。

记者：

具体什么时候到货真是未知数吗？

吉林省华业汽车销售服务有限公司前台主管 姜雪：

目前这种情况下，我希望在7月份之内，赶紧给于先生把车辆维修了，把问题解决了。