五菱汽车客服电话多少(市民在济南买上汽通用五菱汽车 反复强调不要展车 到手后发现偏偏是展车？)

做生意讲究一个诚信，可是泰安的吕女士却向《生活帮》记者反映，五菱新能源济南直营交付中心不守诚信。这是怎么回事呢？

买上汽通用五菱汽车 竟然买到“展车”

泰安的吕女士说，她在1月25号购买了一辆五菱宝骏悦也车，可是买了之后却发现自己买的这辆车，跟想要的不太一样。

“我在1月25号，从这里买了一辆五菱宝骏悦也汽车，在提车之前我跟销售加了微信，包括后续聊价格的时候，我就一直强调我不要展车，我要一辆全新的车。”吕女士说，“因为我很害怕这个事情，之前看过类似的报道，就说我不要展车，一定给我新车，当时对方全部答应了，也一直跟我强调，放心绝对不是展车，展车我们也不会给您。”

吕女士告诉记者，因为自己是外地来的，到的时候很晚了。达成协议提车之后，吕女士着急去办手续。“给了我地址，让我去指定的地方挂牌，我很匆忙就去了，到了地方之后我钥匙掉到了地上，发现钥匙袋子里面露出了一个纸条，上面写着展车悦也。”吕女士告诉记者，“当时钥匙袋子上有这个东西挡着没法看出来，后来掉地上之后，这个纸条就露出来了。袋子上有个扣我也一直没打开过，就是怕产生纠纷。”

吕女士说自己在买车和提车之前，多次跟五菱新能源汽车交付中心提到了她不要展车，并且向记者出示了聊天截图。“我跟他们沟通一直说我不要展车，前前后后说了五六次，非常坚定、强调，我说了多少钱我也不要展车，没想到最后就是给了我一辆展车。”

发现问题之后，吕女士也跟销售顾问取得了联系并且留下了一段电话录音。

“他说之前可能当过展车，我说客户说了不要展车，他就问客户想要什么赔偿。”电话录音中，广西昊菱汽车科技有限公司济南分公司销售顾问承认，这辆车之前可能当过展车。

“一直反复强调，绝对不会给您展车，一直在强调，结果还是给我展车了。”吕女士说，销售店包括交付中心一直没有告知过自己这辆车是展车。“他们的解决方案，是给我2000块钱，要么送保养。”

但吕女士表示，自己的诉求是换一台新车。

吕女士说买车之前一直反复强调不要展车，结果到头来恰好是一辆展车到了自己的手里，这让她觉得难以接受，对于这件事店家会给出什么样的解释呢？记者也找到了吕女士买车的店去了解情况。

“这辆车是从其他地方调的，调拨之前我们也跟调拨方说明了，这台车我们不要展车，客户提完车发现了里面有一张展车的条子。”广西昊菱汽车科技有限公司济南分公司工作人员解释。

“这辆车到了之后没有去核验是不是展车吗？顾客都能发现车钥匙的‘展车’纸条，店里为什么没发现呢？”面对记者的疑问，广西昊菱汽车科技有限公司济南分公司工作人员称，“我们不会去查看车钥匙什么情况，我们只会看车是什么情况。”

那么为什么会出现这个情况，又该如何解决呢？

经销商：我们也是受害者

“青岛的直营店一开始不承认是展车，我就把视频发给他，他就说展过几天。” 电话录音中，广西昊菱汽车科技有限公司济南分公司工作人员也确认了，吕女士买到的确实是展车。

“吕老师当时来买车的时候，是跟我们表述过要这个车但是不要展车，她要的车的配置和颜色我们店没有，我就通过调车的方式，从青岛给她调了一台车。”广西昊菱汽车科技有限公司济南分公司工作人员解释，“调车之前我也明确讲过，我说不要展车，这个事情青岛也给我回复了，我也有明确的聊天记录，在整个过程中，客户是受害者，我们也是受害者。”

广西昊菱汽车科技有限公司济南分公司工作人员称，因为自己不知情，只知道这是一辆商品车，所以自己也是受害者。工作人员称，“这个东西在我手里交出去的，在我们店里没有做过展车。从我们的角度，用户是受害者，从另一个角度，我们也一样，济南分公司也是受害者。”

对此，记者质疑：“你所说的受害者，就是出在了给她交车之前没交代清楚车的性质，这是你们工作上的疏忽。”

最终，广西昊菱汽车科技有限公司济南分公司工作人员同意给顾客了解清楚车到底是什么性质，并且处理问题。

车主：直营店合同违约 要求换车

“不要这辆车，多少钱我也不想要这辆车，我不想要展车。”吕女士表示。对于换车的诉求，广西昊菱汽车科技有限公司济南分公司工作人员称，需要一些时间，她只是这个店负责销售的，具体也要跟领导去反映。

吕女士也表示：“一是我想换新车，二是给我相应的补偿。”

对此，工作人员说，“今天给不了答复，能给的答复就是给3000块钱，因为不符合退车的流程。”而当记者询问这个答复是谁给出时，工作人员表示“你别管谁给的答复，反正现在是这个答复。”

记者注意到，吕女士购买的这家店叫广西昊菱汽车科技有限公司，五菱厂家对于这家店有着100%的控股权，对于这家店出现的问题，五菱厂家会给出什么答复呢，记者也拨打了厂家的电话。

上汽通用五菱汽车客服人员回复：“昊菱是我们厂家的，对于厂家出现了这个问题很抱歉，现在有专员跟进了，有了答复联系您。”

既然这家店属于上汽通用五菱汽车的直营店，吕女士也把问题反映给了上汽通用五菱汽车客服热线，对方到底会如何解释和处理这一问题，记者还将持续关注。