在之前的文章中，自由侠部落为学习者梳理了Salesforce架构师的面试秘籍，将其拆解为了3个方面——分享工作经验、展示技术知识以及证明领导能力，上篇文章已经展示了工作经验部分，接下来将继续分享面试秘籍，帮助求职者顺利拿下心动的offer！

PART 2：技术知识

14

你能现场画出一些解决方案吗？

面试是一项双重测试，旨在了解你的技术知识与沟通技巧的结合程度。因此，架构师不仅要精通解决方案，还需要拥有清晰的表达能力。在讲解解决方案时，需要：

面对面交流，避免背对面试者，并尽可能保持目光接触。

使元素足够大以供观看，并使用清晰的文字表达。

15

如何定制开箱即用的Salesforce产品/功能以更好地满足业务需求？

一般来说，这可能是指特定的产品/功能或你的思维过程。你将如何评估组织当前的实施，以及如何利用开箱即用的功能。

一个很好的例子是潜在客户转换。潜在客户转换是一个手动用户流程，但有编程选项 (Apex) 可以使流程自动化。架构师应该知道，根据用例，利用第三方工具可能是最佳选择。

16

如何判断客户是否超出了Salesforce的标准能力，需要使用替代工具来支持他们的要求？

针对此问题，需要同时考虑初始的定制工作、持续的维护和任何潜在的影响。

一个很好的例子是非常先进的预测。你应该将Salesforce预测推进到什么程度，如果其他Salesforce模块/集成平台需要更改，自定义将如何保持？

17

我们希望引入一个数据仓库来补充我们的Salesforce组织。如果我们想在数据仓库中存储发票，将需要使用来自不同Salesforce对象的数据（订单、产品、数量、定价等）以生成发票。你对这种方式有何考虑？

需要与项目团队讨论每个系统作为不同类型信息的主控系统的利弊。

18

我们打算使用B2B Commerce、CPQ和合作伙伴社区。将B2B Commerce连接到CPQ的最佳实践是什么？

根据Salesforce官方的说法，可以安装CPQ B2B Commerce Cloud Connector，但该连接器存在一些限制，对复杂定价模型和捆绑包的支持有限，这可能需要在连接器的基础上进行自定义开发。

因此针对该问题，可以从以下思路解答：研究不需要集成工作的可用连接器；评估Salesforce集成工具，如MuleSoft；使用Salesforce的API构建自定义集成。

19

你是否遇到过由于法规或强制要求，对Salesforce现场数据进行分类和保护的情况？你会建议团队成员怎么做？

首先，Salesforce管理员可以使用“数据分类”元数据字段将标准和自定义字段标记为“机密”。

然后，更深入地了解组织的安全要求。如果他们处于高度监管的行业，例如金融服务或医疗保健，这一点尤其重要。这可能是使用Salesforce Shield提出平台加密的最佳时机。

20

你用过Big Objects吗？解决方案时需要考虑哪些关键因素？

自定义字段可以添加到Big Objects。但是，并非所有字段类型都受支持。每个组织最多可以有100个Big Objects。

21

如果需要导入200万条记录，如何确保操作的性能和成功？

数据加载至关重要，在典型的Salesforce实施中，数据加载可占到25%。它也很容易成为额外费用的罪魁祸首。

需要确认该解决方案是否可扩展，以及尝试通过它放置十万条记录时会发生什么。它会达到极限吗？它的技术部分有问题吗？

例如，将所有阶段和预测类别中的机会记录加载到Salesforce生产实例中。你需要确认销售团队分配了正确的角色，并确保启用了“Grant Access Using Hierarchies”。

22

如何避免产生技术债务？

技术债务是不可避免的，但是在设计解决方案和规划项目时，可以采取一些措施来减少技术债务。

花时间评估组织的成熟度。

将开箱即用的功能发挥到最大限度，减少不必要的自定义。

考虑该解决方案的长远性，避免短时间内进行重大更改。

PART 3：领导能力

23

架构师应该如何与客户团队和内部团队合作？

描述你与客户团队和内部团队沟通的方式——频率、渠道和原因。举例你领导过的项目，解释这些沟通节奏如何将双方的每个成员团结在一起。

24

在与多个客户、利益相关者或项目合作时，如何平衡优先级？

作为架构师，必须快速适应——无论是作为核心团队、多个团队的一份子，还是让自己融入客户团队。面试者需要确保你有合理管理项目的能力。

你可以提及同时与你合作的客户数量，架构师同时监督3个客户的情况并不少见。每个客户组织除了Salesforce云产品之外，还拥有不同的技术堆栈。

25

你首选的项目管理方法是什么？

针对这个问题，可以谈谈敏捷或瀑布式项目管理方法。敏捷项目管理尤其是一个有趣的话题。举行每日例会，讨论昨天完成的任务，今天的计划，以及目前工作中遇到的困难，以此展示了你领导团队的能力。

复盘也是项目管理中的有效方法。积极总结工作中的不足，并及时改进，是管理一支成功团队的关键。

26

刚到公司的第一个月，你的首要任务是什么？

在此阶段，你可能没有与技术相关的信息来深入解释你的计划。但是，你可以强调将自己融入团队的重要性，并了解整个组织团队中的用户如何使用Salesforce进行操作。

27

你在业务分析师、项目经理和管理员的角色上，看到了哪些积极的特质？

这表明你认可每个团队成员带来的价值，同时鼓励这些人在项目中发挥自己的优势。

业务分析师：BA会深入了解现阶段的挑战，并站在客户的角度思考问题。例如，是什么导致了销售流程如此低效？能够分析和规划“现状”和“未来”流程是称职的BA的标志。

项目经理：有组织的、以期限和预算为导向的项目经理非常善于沟通，并能把握项目的关键。他们是识别和标记项目风险的另一双“眼睛”和“耳朵”。

管理员：通过提供基础知识，管理员可以清楚地了解如何使用组织的视图配置Salesforce。

28

对于想要转型架构师的Salesforce管理员/顾问，有什么建议？

架构师和管理员/顾问有很大的不同，你可以从自己的经验中聊聊这点。对于架构师领域所涉及的工作要切合实际，并强调培养软技能的重要性。

29

你将如何帮助其他团队成员？

架构师对Salesforce的热情驱使他们分享知识，并帮助其他团队成员成长。雇主热衷于让架构师能够帮助团队中的其他人发展他们的技能，尤其是在团队中缺乏经验丰富的专业人士的情况下。

30

你的职业发展方向是什么？

面试者对职业规划很感兴趣，这表明了你未来努力的方向。目标不一定是CTA，无论你是哪种类型的架构师，总有获得更多经验、专业化和掌握新技术的空间。

- end -