益阳二手汽车(益阳：交警支队车管所化繁为简释放便民福利)

红网时刻5月11日讯（记者 郑涛 通讯员 罗卫轩 张文胤）益阳市公安局交警支队车管所坚持以敬民之心，拓简政之道，开利民之门，进一步深化公安交管“放管服”改革，取得显著成效。据统计，今年以来，该所共受理车驾管业务31.5万笔，“最多跑一次”业务办理量占总量的90%，车驾管业务办理提速100%，人民群众对车管服务的获得感、幸福感不断提升，车管业务警务评议满意率连续两年进入全省先进行列。

人不移位，一窗式通办业务。

工作人员引导群众办理车驾管业务

近日，市民李女士来到车辆管理所大厅自助服务区，还未等她动手，一旁负责免费导办的辅警周利便迎了上来。得知其要办驾驶证期满换证业务，周利立即协助李女士在自助机上完成体检及换证操作，缴费后，指引她到1号窗口拍照制证。整个流程仅用了3分钟。“以前排队长、排队难的现象没有了，办事效率大大提高，连驾驶证上的照片都是免费拍摄，现在的服务真接地气”，李女士兴奋地说。

在窗口服务方面，车管所对业务流程、服务标准、办事时限等精雕细琢，全面落实申请材料“四个减免”（身份证明免复印、申请表格免填写、车辆查验免费拓印、补证换证免费照相），每年可为群众减负800余万元。对初次申领驾驶证等18类业务凭身份证一证即办，车辆购置税和体检证明等可联网核查的信息，不需提交纸质凭证。改造优化车管大厅设置，全力打通微信、支付宝等电子缴费瓶颈，实现业务一窗受理、集成服务，彻底解决以往一项业务需要取号、受理、缴费、制证四次排队才能办结的问题，真正做到“一次排队、一个窗口、一次办结”。在车管大厅设置自助服务区，增设体检机、选号机、违法处理机、车管服务机等，安排导办员指导使用，大大缓解了大厅业务积压和群众排队之苦，等候时间平均缩短40%以上。

益阳市公安局交警支队车管所副所长黄宁萍介绍，每天大厅里有5名民、辅警轮流执勤，免费指导前来办理业务的群众。对未能一次带齐资料的，实行“先受理、后补缺”，减少群众往返。推行上班提前、中午不休、下午延时政策，不让群众跑第二次，用“全天候”服务的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。

足不下车，一通道查验车辆。

查验车辆

“我以为至少要2个多小时，没想到半个小时就办完了”，张先生拿着行驶证开心地说。4月26日，市民张先生开着新购置的轿车，顺着“通道式”车辆查验区入口进入，通过资料初审、新车查验、选牌制证三个环节，全程只用了30分钟，就办完了新车上牌手续。

益阳市公安局交警支队投资60余万元，打造 “流线形、通道式、单循环”查验区，为新车、进口车、二手车分别设置查验通道。所有查验员配备PDA智能终端，对整个查验过程及车辆发动机号、识别代号、核载人数、外观形状、安全装置等关键部位信息及其他相关资料实时采集、上传，内部传递、审核、监管。配备OBD智能解码仪，实时读取车辆ECU电子单元信息，确保整车与五大总成识别代号的一致性，及时发现“肉眼”难以识别的问题车辆。查验区监控视频、查验员执法记录仪同步记录查验过程，确保查验工作的高效、规范。群众只需备齐申请资料，足不下车即可完成信息录入、拓号照相、车辆查验、受理、缴费、选号、制证所有流程，解决了跑多个点、排多次队等突出问题，上牌时间由原来的150分钟缩短到30分钟，提速4倍。

事不出门，一站式服务百姓。

“一站式”贴心服务

“以前新车上牌要先到保险公司、税务部门办好手续后，才能到车管所上牌，人多的时候一天根本办不完，现在只要开着新车直接到车管所，购买保险、购置税、登记上牌可以一站式完成，省去了往返奔波，给我们节省了不少时间”，正在办理新车上牌手续的王先生如是说。

支队在车管大厅设置税务、邮政、保险等服务窗口，实行部门联合办公，让群众只进“一扇门”、办事“一站通”。深化“警邮合作”模式，通过前端申请、后台办理、邮政寄递的模式，最大限度满足群众“不跑第二趟”办理业务的需求，实现现场业务不出厅。同时，以互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP、“益阳交警”微信公众号为载体，推出了25项网上车管业务，实现远程业务不出户、“群众不跑数据跑”。

支队还将新车注册、抵押登记、申领临时号牌、驾驶人体检等车驾管业务前移，缩小服务半径，目前全市已有21家机动车登记服务站、12个邮政网点、6家保险公司、28家医院及社区服务中心代办车管业务，社会服务网点业务量达全市总量的40%以上，“马上办、网上办、就近办、多点办、一次办”的办理程序简化与服务便民化，让群众直呼交管服务真贴心。

“我们住的地方偏远，以前要拿着资料跑上跑下，经常找不到地方，现在交警上门服务，一次性办结，心里觉得特别暖”，高新区谢林港镇鸦鹊塘村民李先生近期购买了一辆新的摩托车，便民服务让他的爱车实现了在家门口上牌，忍不住向记者分享喜悦之情。

为打通服务群众“最后一公里”，支队组建流动车管所定期上到企业、下到农村开展服务，今年以来，上门办理机动车查验、摩托车上牌等业务12批次，切实将业务延伸到基层、拓展到农村，把服务送到群众最需要的地方。