江铃汽车客服电话(去年买的里程几十公里的“新”车,为何“江铃新能源”拒绝保修?)

2024年02月07日 来源: 点击:

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70多岁的江西丰城市民余先生

去年年初买了辆江铃E200

买的时候这辆车里程只有几十公里

专卖店也说是新车

可这辆车在2018年就注册登记了

四年来还转了三四道手

那这辆车算新车还是旧车呢?

“江铃新能源”还是否愿意保修呢?

去年买的里程几十公里的“新”车,为何“江铃新能源”拒绝保修?

余先生告诉《都市现场》记者,去年1月,他花了4万多元,在丰城市龙光东大道的“江铃新能源”专卖店购买了一辆微型车E200。当时他就注意到一个问题,虽然车辆的里程表显数值是几十公里,可机动车登记证书显示,这辆车是2018年生产的,还被转手了四五次。余先生要求买的是新车,那这辆车算不算新车呢?

消费者 余先生:她说这个没有关系,过户只是为了领取国家新能源补贴,到时候不影响你们用户维修啊什么的

去年买的里程几十公里的“新”车,为何“江铃新能源”拒绝保修?

为了让余先生安心,专卖店的工作人员还在合同中增加了手写条款,承诺“从购车时间起,电池包质保8年或12万公里”,与保修手册上的新车规定相同,保修手册上注明的购车日期也是2022年1月。余先生相信了专卖店的承诺,交钱把车开回了家。可是这辆车在买回来的一年多时间里,坏了几次。

消费者 余先生:过了半年时间,我的车子的车载显示屏就坏了,当时他是免费帮我修了 去年12月份的时候 ,我的方向机坏了以后,他就不给修了。


记者:不给修的理由是什么呢?


消费者 余先生:他理由就是说,厂家不保修了,经过消协调解以后,就责成他帮我换了一个。

去年买的里程几十公里的“新”车,为何“江铃新能源”拒绝保修?

余先生说,过了不到一年的时间,新换上的方向机及其周边部件又出现了问题,他找到专卖店,对方还是以“厂家不保修”为由拒绝免费维修。从车辆的保修手册上看,这辆车买来才一年多,厂家为什么不给修呢?

去年买的里程几十公里的“新”车,为何“江铃新能源”拒绝保修?

江铃集团新能源汽车有限公司 客服人员:质保的话都是以行驶证的注册日期计算的,如果您的注册日期超过了质保期的话,是需要自费处理的,不好意思。


消费者 余先生:那你出厂的时候,为了领国家的补贴,专卖店说跟我们没关系啊。


江铃集团新能源汽车有限公司 客服人员:那您可以联系购车点确认一下。

去年买的里程几十公里的“新”车,为何“江铃新能源”拒绝保修?

为了了解情况,11月3号,记者与余先生一同来到了位于丰城市龙光东大道的“江铃新能源”专卖店。门店负责人表示,虽然工作人员在保修手册上注明的购车日期是去年1月,但是她没有承诺从购车之日起计算整车的质保期。

余先生:你当时说了没有保修,我就不会来买。


“江铃新能源”专卖店负责人:你看下 电池,我还是从你购买的日期来。


余先生:那是我强迫你写的。


“江铃新能源”专卖店负责人:电池是大事。


记者:那你同他说了,卖的时候就过保了吗?


“江铃新能源”专卖店负责人:卖的时候我就说了,我就是保电池保8年,其余的都是按公司里的流程走。


余先生:你当时不是这样说的,那是公司后面说不保,开始你没说不保其他的 这已经保过一次了,换过显示屏了。


“江铃新能源”专卖店负责人:这个方向机已经是我上次自掏腰包出的钱,你没付钱,我不可能你第二次我又来付钱。


去年买的里程几十公里的“新”车,为何“江铃新能源”拒绝保修?

另外,按照消费者余先生的说法,工作人员在销售时告诉他的“这辆车过几次户只是厂家为了领新能源补贴,车辆并没有实际使用,所以可以按新车算”。对于这种说法,专卖店的负责人还认可吗?

“江铃新能源”专卖店负责人:原来都是2018年、19年(的车),厂家放在那里领补贴,20年、21年才拿出来销售的,听懂了吗?这个车子是库存车,不是说享受跟新车的保修政策 又不是卖你一辆,我一年卖1000多辆,2019年起卖到22年,都是卖这种的库存车。没有办法,所有原来的新能源车都是这样的,原来都是骗国家补贴

去年买的里程几十公里的“新”车,为何“江铃新能源”拒绝保修?

目前,余先生与“江铃新能源”专卖店仍在就维修方案进行协商。

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