江铃汽车客服电话(去年买的里程几十公里的“新”车，为何“江铃新能源”拒绝保修？)

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70多岁的江西丰城市民余先生

去年年初买了辆江铃E200

买的时候这辆车里程只有几十公里

专卖店也说是新车

可这辆车在2018年就注册登记了

四年来还转了三四道手

那这辆车算新车还是旧车呢？

“江铃新能源”还是否愿意保修呢？

余先生告诉《都市现场》记者，去年1月，他花了4万多元，在丰城市龙光东大道的“江铃新能源”专卖店购买了一辆微型车E200。当时他就注意到一个问题，虽然车辆的里程表显数值是几十公里，可机动车登记证书显示，这辆车是2018年生产的，还被转手了四五次。余先生要求买的是新车，那这辆车算不算新车呢？

消费者 余先生：她说这个没有关系，过户只是为了领取国家新能源补贴，到时候不影响你们用户维修啊什么的

为了让余先生安心，专卖店的工作人员还在合同中增加了手写条款，承诺“从购车时间起，电池包质保8年或12万公里”，与保修手册上的新车规定相同，保修手册上注明的购车日期也是2022年1月。余先生相信了专卖店的承诺，交钱把车开回了家。可是这辆车在买回来的一年多时间里，坏了几次。

消费者 余先生：过了半年时间，我的车子的车载显示屏就坏了，当时他是免费帮我修了 去年12月份的时候 ，我的方向机坏了以后，他就不给修了。

记者：不给修的理由是什么呢？

消费者 余先生：他理由就是说，厂家不保修了，经过消协调解以后，就责成他帮我换了一个。

余先生说，过了不到一年的时间，新换上的方向机及其周边部件又出现了问题，他找到专卖店，对方还是以“厂家不保修”为由拒绝免费维修。从车辆的保修手册上看，这辆车买来才一年多，厂家为什么不给修呢？

江铃集团新能源汽车有限公司 客服人员：质保的话都是以行驶证的注册日期计算的，如果您的注册日期超过了质保期的话，是需要自费处理的，不好意思。

消费者 余先生：那你出厂的时候，为了领国家的补贴，专卖店说跟我们没关系啊。

江铃集团新能源汽车有限公司 客服人员：那您可以联系购车点确认一下。

为了了解情况，11月3号，记者与余先生一同来到了位于丰城市龙光东大道的“江铃新能源”专卖店。门店负责人表示，虽然工作人员在保修手册上注明的购车日期是去年1月，但是她没有承诺从购车之日起计算整车的质保期。

余先生：你当时说了没有保修，我就不会来买。

“江铃新能源”专卖店负责人：你看下 电池，我还是从你购买的日期来。

余先生：那是我强迫你写的。

“江铃新能源”专卖店负责人：电池是大事。

记者：那你同他说了，卖的时候就过保了吗？

“江铃新能源”专卖店负责人：卖的时候我就说了，我就是保电池保8年，其余的都是按公司里的流程走。

余先生：你当时不是这样说的，那是公司后面说不保，开始你没说不保其他的 这已经保过一次了，换过显示屏了。

“江铃新能源”专卖店负责人：这个方向机已经是我上次自掏腰包出的钱，你没付钱，我不可能你第二次我又来付钱。

另外，按照消费者余先生的说法，工作人员在销售时告诉他的“这辆车过几次户只是厂家为了领新能源补贴，车辆并没有实际使用，所以可以按新车算”。对于这种说法，专卖店的负责人还认可吗？

“江铃新能源”专卖店负责人：原来都是2018年、19年（的车），厂家放在那里领补贴，20年、21年才拿出来销售的，听懂了吗？这个车子是库存车，不是说享受跟新车的保修政策 又不是卖你一辆，我一年卖1000多辆，2019年起卖到22年，都是卖这种的库存车。没有办法，所有原来的新能源车都是这样的，原来都是骗国家补贴

目前，余先生与“江铃新能源”专卖店仍在就维修方案进行协商。