电动汽车退车(新能源车突然失去动力多名车主已中招,4S店回复让人傻眼)
近日,潮新闻·钱江晚报记者接到一起来自苏州的奇瑞新能源车主申先生的投诉。申先生的电动车奇瑞小蚂蚁正常行驶在道路上,2次突然没有征兆地跳出故障灯,伴随车辆巨响车子渐渐失去了动力。4S店检测后也没说清具体啥原因,申先生很不放心。
正常行驶中突然失去动力
4S店检修5天回复:插头松了
据申先生介绍,这辆车是他于2022年6月在苏州奇瑞新能源智马店买的,续航301km版本。今年2月16日早上,申先生在上班途中正常驾驶时,车辆突然失去动力,电门怎么踩也没用,仪表盘上提示“动力受限”,几秒钟后又跳出红色故障灯,申先生想踩刹车或是强行熄火也没用。最后,失去动力的车子在滑行了一段路以后停了下来。
“当时我吓了一跳,来不及拿出手机来拍下证据。突然停下来,后面的车辆差点撞上来,引得后面的车辆不停按喇叭。”申先生说联系4S店售后,售后给他发了两个视频,其中一个引导他将车前盖打开,把电瓶的负极拔掉后再重启,再插上电瓶。申先生尝试之后,车辆得以正常向前行驶。
申先生的车
第二天,车辆再次在行驶中失去动力,电池还发出“嗡”的巨大响声。这回申先生不敢再开了。
2月18日,申先生把车开回奇瑞新能源(智马店)检修,4S店工作人员告诉他,车辆需要升级,要等待半个小时。从上午8点半等到中午12点,申先生发现4S店未与其协商拆除了全部座椅,电池都暴露在空气中。车主询问当天能不能好,维修工告知还没测试完,让其次日来取车。2月19日,申先生联系售后询问情况又告知还未找到原因,至少还需要三天。
修车好几天,没啥进展,2月22日申先生不得已投诉到了钱江晚报维权联盟。当记者联系了苏州奇瑞新能源(智马店),售后经理郑经理表示车刚刚已经修好了。“是插头松动了,现在已经调紧了,只是偶发情况不影响正常使用,已经联系车主来取车。”记者追问,是哪里的插头松了,对方语焉不详,表示是修车工处理的,具体不清楚。
检查了5天得到“插头松了”的答复,申先生表示难以置信:“插头松了拧紧不就修好了吗?检修了这么长时间?” 申先生说自己也曾在车友群里看到过相似的经历。
失速情况只是偶发?
多名奇瑞小蚂蚁车主联合投诉
记者查阅投诉网站发现,奇瑞小蚂蚁行驶中失去动力的情况并非个例。
安徽万女士投诉,去年12月18日,她刚买不到2个月的奇瑞小蚂蚁在行驶过程中先后两次出现故障灯警报,并在不久后车辆动力丢失,车子经过维修检测却查不到故障代码。情形和申先生遭遇的如出一辙。
万女士表示,第一次维修时,4S店称故障原因是车辆系统版本过低,升级系统后问题已经解决了。可取车后不到5天,这辆车再次在行驶中突然失去动力,万女士差点被追尾。此后车多次被开回4S店检修,却始终查不到原因。万女士终日提心吊胆,再也不敢开这辆车了。
河南南阳的赵先生今年1月4日购买的奇瑞QQ冰淇淋圣代款,新车提车不到72小时,他开车去贴膜的过程中,车子突然失去了动力。赵先生溜车靠边后,发现屏幕显示高压绝缘故障,系统故障。4S店检修后答复电机控制器损坏,已更换修复。可是取车几天后,赵先生在国道行驶中,再次突然屏显故障,失去动力。“前后路途中的半挂车疯狂按喇叭避让,非常危险。”赵先生说道。
由于新车购车还不到7天,连续多次出现同一故障,赵先生最终得到了退车的满意结果,但同样故障的申先生该如何是好呢?
今天上午,申先生发来消息,他已经取到车了,但后续是否能正常使用,他心有余悸,他托记者帮问问更多的奇瑞新能源车主:“你出现过突然动力消失的问题吗?”如果你也有类似问题,欢迎通过下方报名通道向我们反馈。
来源:钱江晚报
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