福州二手汽车交易市场(消费曝光台|男子11万买积家手表后1年两次出问题起纠纷)
近日,福州市民李帆(化名)向澎湃新闻反映,他去年10月花11万多元在福州东百中心购买了一款积家手表。今年2月底,他发现手表出现了停走现象;7月份维修完后,10月份又出现了表盘内有水汽的现象。
位于福州东百中心的积家手表门店
他怀疑该表不是进口手表,觉得手表存在质量问题,他要求店方提供海关报关单,店方则称海关报关单涉及商业秘密,需要通过律师发函等程序后才能提供。
此外,李帆称他买表后获得的发票价税合计仅1元,对此,商场方称,客人不是直接购买手表,而是先购买商场的储值卡,然后再用储值卡里面的金额购买手表。现金部分顾客交了一元钱,一元钱的这张发票作为维保使用。
12月15日,李帆告诉澎湃新闻,当天上午,福州市鼓楼区市场监督管理局组织双方调解,积家店方提供了一份海关报关单,他不认可该份报关单,认为其没有涉案手表编号相关信息,最终双方未调解成功。
消费者称11万买表获“1元发票”,1年两次出现问题
积家Jaeger-LeCoultre是瑞士的一家钟表品牌商。2021年10月27日,李帆在福州东百中心盛时表行选购了一款超薄型的积家机械表。他提供的银行转账记录显示,当天16时59分,他向福建东百集团股份有限公司的银行账户转账115137元,类型为“消费”。
李帆选购的超薄型积家机械表。
李帆说,当天他索要发票,但是对方没提供,说要过几天。4天后,他再来到福州东百中心,拿到了一张增值税发票。这张发票货物名称为“钟表*积家手表”,销售方为“福建东百集团股份有限公司”,单价0.88元,税额0.12元,价税合计1元。备注一栏写着“东百储值卡11624元”。
李帆说,十几万的手表只开1元钱的发票,这让他很不解。另外,这张发票备注栏上储值卡的数字和他实际转账的金额数也并不一致,不知道这个数字怎么来的。
李帆当天的转账记录
购表四天后,东百中心提供的“一元钱”发票。受访者供图。
“当时我把问题反映给客服,客服说都是这么开的,我也就没再纠结。”李帆说。之后,他还推荐了其他朋友来这家店买了积家手表。
李帆的朋友林先生花费133650元购买了积家另一款手表。他接受澎湃新闻采访时表示,他也是购表几天后收到了“1元发票”,备注上面写着“原价135000”。“即使从备注上来看,两个数字也对不上。”林先生说。
2022年2月底,李帆发现这块手表出现了停走的情况,将该表提供给东百中心的积家手表店进行维修。
他说,直到7月份,手表才完成维修。没想到10月,他发现表盘内出现水汽,于是再次送往表店处理,目前手表还在店方处。
“十几万买的手表,没戴几次,不是在维修,就是在维修的路上。”李帆提出了退货的请求。
门店称报关单涉及商业秘密,不能随意提供
12月12日,澎湃新闻向福州东百中心盛时表行提出采访请求,相关工作人员介绍了一些基本情况后表示,门店不会接受采访。此前,福建电视台《帮帮团》栏目曾报道,该门店工作人员认为,该产品没有质量问题,李帆要是存疑,可自行到专业机构进行鉴定。
门店工作人员接受采访时称,申请退货需要在三包有效期内,同一性能故障经品牌特约维修中心维修两次后仍出现。也就是说,扣除掉维修的时间,若李帆在这次维修后的140天内,仍出现非人为的同一性能故障,就可以退货。
李帆希望门店提供海关报关单,以证明手表是正规进口的,不是走私品甚至假货。上述门店相关工作人员则表示,报关单涉及商业秘密,不能随意提供,可以通过市场监督管理局,或者律师发函的形式索要。李帆则认为,消费者对于其所购买、使用的商品有了解真实情况的权利。
沟通无果,李帆向福州市鼓楼区市场监督管理局投诉举报。之后,鼓楼区市场监督管理局介入调解。
商场称“1元发票”是因使用了储值卡,市监部门调解未果
12月12日,福州东百中心客服经理向澎湃新闻表示,李帆反映手表出现两次问题的情况属实,东百中心了解情况后也很重视,积极介入调解。
该经理表示,目前客人认为手表有质量问题,品牌方经过检测认为手表不存在质量问题,如果客人不认可,建议去找第三方权威机构做下相应检测鉴定。如果确实有问题,再根据相应规定进行赔付。
她表示,目前品牌方给出了一个方案,包括赠送表带等,但客人没有接受。客人的预期是退货退款,这个双方之间还有差距,在僵持中。
对于顾客反映的“1元发票”,该客服经理说,客人不是直接购买手表,而是先购买商场的储值卡,然后再用储值卡里面的金额购买手表。如果客户需要储值卡发票,在购买储值卡的时候可以索要发票,在买手表的时候就不再提供发票了。现金部分顾客交了一元钱,一元钱的这张发票作为维保使用,“品牌方和商场都认可这张发票的”。
“目前客人如果认为储值卡的发票没给他开的话,我们可以后台查一下,如果确实没开过发票,我们可以补开给客人。”该经理表示。
购买手表的李帆和林先生都称,购买时只是直接给福建东百集团股份有限公司转账一笔钱。“如果最早和我说只开1元钱发票,我也不会买了。”李帆说,这种高档手表在当铺之类的二手市场出售,发票是重要的价值体现,“总不可能我拿着这个1元钱发票去证明我这个表值十几万吧”。
12月13日下午,李帆表示,已经接到门店电话,对方称已经将海关报关单提供给了市场监管部门。12月15日,李帆告诉澎湃新闻,当天上午,福州市鼓楼区市场监督管理局组织双方调解,积家店方提供了一份海关报关单,他不认可该份报关单,认为其没有涉案手表编号相关信息,最终双方未调解成功。
-
汽车全融风险评估师(二手车评估师报考流程?发展前景?工作内容有哪些?)
二手车评估师能够为消费者提供专业、高效的汽车评估服务,能让消费者更好的了解车辆状况,降低消费者购买风险。二手车评估师证书发展前景?随着消费者对二手车市场认可度不断提高,对于购买二手车的信心和意愿也在不断增强,但消费者缺乏汽车相关的专业...
-
永州二手汽车(永州市二手车检测费用标准,永州市车辆检测要多少钱)
永州市二手车检测费用标准,永州市车辆检测要多少钱?伴随社会经济地飞快兴盛,尤其多城市地时值还有消费水平水长船高,可是永州市工薪阶层地酬劳不见上涨,因此工薪阶层地花费思维较以前比较发生了很大地蜕变,不冲动渴求过高地开销,购置货物愈在意货物...
-
二手汽车翼虎(14年的福特翼虎,跑5万公里,没事故,车况还行,9万左右贵不贵?)
福特翼虎,一款紧凑型SUV。现款的新车有不错的优惠,但当时14年的翼虎并没有什么大优惠。福特的车子,在二手车市场中的保值率都比较一般。主要是因为老款福特产品的使用成本和故障率却是偏高,年限上来后不是很省心。14年的翼虎应该是13款车型,当时有1.6L和...
-
路虎汽车价格(二手车|路虎揽胜:五、六十万元的大路虎,值得买吗?)
距离全新一代路虎揽胜上市已经有一段时间了,作为行政级SUV里的标杆车型之一,不仅成功吸引到了大佬们的关注,也迎来了不错的市场表现。有朋友肯定会想,新款换代车型都来了,老款车型的二手车是不是能便宜抄底了?今天咱们就好好聊一聊这二手的路虎揽胜...
-
逍客汽车二手车(东风日产再给出“诚意”逍客降到988万,二手车的价格买新车)
进入2024年以来,相信大家也都知道,日系车在新能源车市场的价格冲击下,第一季度在华销量表现都不太乐观。但在日系“三剑客”中,唯有一家日系合资车企在3月份的销量中没有出现下滑,它就是东风日产。不过来到4月份,局势开始一边倒,就连日产也被逼加入...
-
二手雷诺汽车报价(东风雷诺突然退市车主懵圈,售后仍在但二手价格暴跌)
入选理由:突然退市车主懵圈,售后仍在二手暴跌。4月14日,雷诺集团发布了在中国市场的全新战略。据了解,未来雷诺集团在华业务重心将放在轻型商用车和电动汽车领域,未来将构成其在华业务的两大支柱。至于传统的燃油车用车业务,雷诺集团已与东风汽车集...