汽车美容早会(汽车美容店销售员日常工作流程及应做的事情)

销售人员是企业的利润部门，所以制定标准化的工作流程非常重要！

一、销售员每个月要做的事情

1、每个月底前根据店长制定的月度任务量，按照门店的项目分解后，再将各项目的任务量除以该项目的平均金额，得出每个项目具体的任务数量或车辆台数，同时将这些项目任务数量分解到下个月的每一天中。并将这些项目任务表填写进《目标销售365天》中。

2、每个月应根据店长的安排，要做商圈拓展。

3、每个月邀约会员参加一次会员活动。

4、每个月写一篇文章或一个课题。

5、每个月底根据本月未完成的项目任务，与自己网箱内客户相结合，写一份“月补救促销措施”，以确保本月业绩的完成。

6、可以每个月与店长对赌，是否完成任务量的对赌方案。

7、每个月至少参加一场“演讲比赛”，在提高自己业务能力的同时，提高自己的公众演说能力。

8、每个月至少参加一场学习培训。

9、每个月必须整理本月的销售成功案例和会员获得价值的案例。

10、每个月参加一次员工大会。

11、将每个月的会员增值平台做好。

12、将下个月要到期的年套餐会员和下个月应返店施工的会员罗列出来，并制定续卡和来店施工方案。

13、全力邀约本月应返店的车辆施工，同时全力让本月到期的会员续卡。

14、每个月初用PPT方式写一份工作计划。

15、每个月底用PPT方式写一份工作总结。

16、每个月至少要到会员企业上门拜访二家.

二、销售员每周和每天要做的事情。

（一）每天的工作流程

1.8:00-8:30：参加门店的晨会

晨会上出列，大声说出今天的项目目标，并且做公众承诺。

2.8:30-8:45：参加销售组小组会议

在会议期间，一边讨论，一边对网箱内客户发短信或打电话。

3.8:45开始

*按照《标准接车流程和标准销售流程》接车、销售和请客户质检。

*每天必须坚持5:1销售，并将自己所接的车辆信息登记进《目标销售365天》工具书中。

*每天坚持对洗车辆质检，并将质检信息填入《车辆健康安全质检表》中

*对洗车以外的施工车辆：首先，一定要叫上客户一起做施工前质检并且做全车质检，让车主知道自己的车除了要做的项目外，还有其他瑕疵，以便现场销售，或者电话销售，同时如果车主不愿意做该项目，那就要请客户当面在施工前签字。

在预定的施工时间快到之前一小时，销售人员一定要去施工现场跟踪施工质量和进度，如果进度要延时，一定要提前打电话给客户，告诉他延时的原因，以免客户来店提车。

在施工过程中，销售员一定还要继续电话营销相关引申的项目或者施工前质检发现的项目，因为人有一种习惯：车已经给你了，就较无所谓了！有种“任人宰割”的心理，此时的成功率往往很高。

施工结束后，销售员必须做施工后质检，如果有问题，必须要求返工，否则销售员与技师一起扣绩效分！并且主动告诉车主必须返工，这样反而减少客户投诉率，受人尊重！

4.14:00：此时段如果较少车辆，销售员就应该做些其他事情，比如：

A.写一些文章，以提供前台播音。

B．完善客户信息。

C.电话邀约本月应施工车辆。

D．想办法联系本月到期会员续卡。

E.通过《标准话术大全》学习产品销售知识

F．学习研究销售道具的使用。

G．整理一些案例

5.16:00：此时如果还未完成今天的任务，就必须想尽一切办法完成任务。

6.16:00：参加夕会。

向全店人员汇报今天业绩和是否已完成项目任务

A、如果完成了今天的项目任务数（不管金额，只管项目任务数量），那么向全店人员分享是如何完成的，如果具有特色和具有代表性，当天晚上回家必须将这个成功销售方法写成成功案例，第二早上交给前台人员。

B.如果今天没有完成项目任务数（不管是否有成功销售其他项目或者不管今天完成的金额有多高）那么就要现场兑现今天早上的公众承诺。

同时今天晚上回家必须针对自己网箱内的鱼及这些鱼的车辆信息，制定今天的“日补救措施”，第二天早上就给店长审批，以弥补今天没有完成的任务。

（二）第二天的工作流程：

第二天的工作流程与第一天是一样的，唯一的不同之处就是：如果前一天没有项目目标，那么就要累积到今天，与今天的项目任务一起累积，这就意味着今天一定是有“日补救”措施。

所以，第一.早会时报销售项目目标必须加上昨天没有完成的任务。

第二，今天就一定要根据“日补救措施”，全面执行。

（三）每周六下午18:00-19:00：参加店长组织的各小组组长和全体销售的周营销总结会议

A．销售员必须用PPT方式写周总结。

主要写本周的各项目任务数，同时已完成任务量，还差多少未完成的任务数。

如果有未完成的项目任务数（已通过其他项目完成业绩不算数，但提成要给）

在周总结上一定要同时写“周补救措施”的申请，以便店长现场审批。

B.在店长的分发下，将属于自己网箱内的客户的车辆各项目信息的《车辆健康安全质检表》领来，这指的是本周有到店的客户。

同时，最迟周末前将这些“质检单”上内容填入到《客户网箱手册》中，并将质检单交回给公司。这些网箱手册内的客户信息全部都是可以应用的。

三、销售员每个季度要做的事情

1.配合人力资源部组织的学习，和各种竞赛，比赛结果不仅现场有奖励，而且将和三个月的绩效平均分一道，作为每个员工的级别升降级的依据！

2.全力参加店长组织的“三天十万”活动，因为还没有完成季度任务，所以，必须与网箱相结合，做“季补救措施”，以确保完成任务。

四、销售员年底要做的事

1.写年终总结。

2配合店长写下年度经营计划。