聊城汽车销售(用心服务 众享未来丨走进聊城交运集团汽车销售服务有限责任公司)

全市首家参与政府采购且服务时间最长的企业，全市首家开展小轿车维修服务的维修厂，全市首家建立符合厂家标准展厅要求的品牌店，全市首家建立ISO9000体系的汽车维修企业，全市首家被山东省交通厅授予“AAA名牌汽车维修企业”称号的企业，国家级“汽车维修诚信经营企业”称号获得者……所有这些辉煌的成绩都指向一家企业——聊城交运集团汽车销售服务有限责任公司。

聊城交运集团汽车销售服务有限责任公司（以下简称聊城交运汽车）系聊城交通汽运集团有限责任公司的全资子公司，是在原聊城交运集团一汽轿车服务站的基础上，于2002年改制重组建立的股份制公司，是聊城区域最早开展汽车服务贸易的企业。多年来，该公司坚持“诚信经营 优质服务”服务宗旨，坚持在员工心中树立“用户满意是第一宗旨”的服务营销理念，坚持“以人为本，科学管理，用心服务，永久呵护”的企业方针，以优质的服务、可靠的质量、原厂配件、卓越的技术，满足用户的最大需求，赢得了顾客普遍赞誉和信赖。

2023年，聊城交运汽车全面践行“以客户为中心”的服务理念，始终深刻洞察每一位客户的需求，为客户提供最优质的购车方案，让每一位顾客都能获得“观享其悦、座享其适、驾享其趣”的用车体验。

为了解了客户的需求与反馈意见，与客户建立更为紧密的联系，以便持续提升服务质量与水平，为客户提供更便捷贴心的服务，今年冬季，聊城交运汽车开展了下县服务活动，组织技师团队深入临清市和冠县，为当地客户群体提供服务，并为客户提供有针对性的保养建议，为保障客户车辆在冬季能够正常运行和行车安全奠定坚实基础。

为助力新能源品牌汽车的推广，让每一位客户都能享受到一汽-大众高品质的产品和服务体验，聊城交运汽车推出“免费送车上门试乘试驾”服务，力争做到“客户在哪，交运式服务就在哪”，真正将“以客户为中心”的服务理念体现到日常工作中。聊城交运汽车承诺“不管你在市里、在县里、在街道，还是在村里，我们把车直接开到你家门口”，彻底解决了客户没时间到店看车的问题。

优质贴心的服务离不开专业知识和技能，聊城交运汽车的每一位员工都努力提升自己的专业水平，确保能在客户需要时给予最专业的服务。

汽车维修高级技师朱振军是“富民兴聊”劳动奖章获得者、“山东省五一劳动奖章”获得者、“水城工匠”“齐鲁工匠”、全国交通技术能手，他扎根一线，努力钻研技术，以技术创新推动企业快速发展。2016年，聊城交运汽车成立朱振军劳模创新工作室，几年来，他先后培养高级技师15人、技师50余人、技工120余人。近年来，他排除高档轿车疑难故障300余例，完成轿车维修技术难题攻关60余项，创新改进了8件维修专用工具，获得2项发明专利，发表了两篇论文，创新改进了2项维修服务流程、2项快速诊断图表，累计为企业节约资金500余万元，创收3000余万元。

汽车修理工高级技师、机修班组长高志远擅长汽车电路及发动机的故障诊断与排除，精通BS防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、ACC主动巡航等一系列汽车高新技术，多年来解决车辆疑难故障300余例。高志远爱学习爱钻研，他常利用休息时间对拆换下的汽车零部件进行研究，碰到汽车维修技术难题更是虚心向同事请教，练就了高超的维修本领。凭借过硬的维修技术，2019年，高志远在聊城市第三届职业技能大赛中荣获“聊城市2019年度职业技能大赛团体赛一等奖”和“个人二等奖”，并先后获得“聊城市交通运输行业标兵”“聊城市技术能手”“聊城市青年岗位能手”等荣誉称号，2021年，他带领团队在“一汽-大众华中区2021年新能源服务技能大赛”复赛中获得“优秀团队奖”的荣誉称号。

在聊城交运汽车，一个个能吃苦、善学习的朱振军、高志远用自己的实际行动，引领带动身边的同事勤学苦练，凝成了积极进取、精益求精、不断进步的良好企业文化，造就了一支能征惯战的专业服务队伍，为广大客户提供了周到细致贴心的服务。

聊城交运汽车钣喷团队就是一支“特别能吃苦、特别能战斗”的优秀专业队伍，他们秉承客户至上的理念，以卓越的技术、专业的服务为每一位客户提供服务，不仅注重技术的提升，更注重客户体验的优化。他们在为客户提供快速、高效事故车维修服务的同时，更注重在细节处用心，诸如为外地客户提供贴心的送车上门、送客户回家等附加服务都让客户赞不绝口。正是这种以客户为中心的优质专业服务，使得聊城交运汽车在众多竞争者中脱颖而出，赢得客户的广泛赞誉。

在今年的双节团购活动中，聊城交运汽车展厅内前来咨询和试驾的客户络绎不绝，聊城交运汽车的销售团队始终保持着耐心和热情，用专业的知识和经验回答客户的提问、消除客户的疑虑，让客户对车型的性能、价格、维修保养等各方面有了全面的了解，并充分考虑每位客户的实际需求和预算，向他们提供专业的意见和建议，为他们量身定制最合适的购车方案。

销售团队成员的微笑、热情和专业，让每一位来参加活动的客户都感受到了温暖和信任，他们用实际行动诠释了“专业、诚信、高效”的服务理念，赢得了客户的信任和口碑，也为交运汽车的品牌形象增添了亮丽的色彩。

“多年来，在政府主管部门和集团公司的正确领导下，聊城交运汽车不断加强精神文明和企业文化建设，坚持倡导‘团结、奉献、创新、发展’企业精神，逐步形成‘交运汽车’品牌特色的企业文化。”聊城交运汽车负责人田瑞经理说，聊城交运汽车将继续秉持“客户至上”的理念，创新并拓展服务范围与内容，全力以赴为客户提供更为优质、便捷的汽车服务。

来源：聊城日报（岳殿举）

实习编辑：胡晓冰

校对：王越

审核：张英东